1. Вывод обрабатывается
Чтобы найти запись о выводе криптовалюты, войдите в аккаунт Бинариум, перейдите в раздел Кошелек > Обзор кошелька > История транзакций. Если транзакция имеет Статус «В обработке», дождитесь завершения процесса подтверждения.
2. Вывод завершен
Если у транзакции Статус «Завершено», это означает, что ваши средства отправлены. Чтобы посмотреть сведения о транзакции, нажмите TxID. Проверить транзакцию на бирже или в кошельке можно с помощью TxID.
Убедитесь, что платформа или кошелек получателя поддерживает токены, которые вы выводите, и используемую сеть до вывода средств. Иначе вы можете навсегда потерять свои активы.
1. Я совершил вывод средств с Бинариум на другую биржу/кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с вашего аккаунта Бинариум на другую биржу или кошелек состоит из трех этапов:
- запрос на вывод средств на Бинариум;
- подтверждение блокчейн-сети;
- ввод на соответствующую платформу.
Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30–60 минут. Как только он готов, это означает, что Бинариум успешно транслировала транзакцию вывода.
Однако может потребоваться некоторое время для подтверждения транзакции. При этом для окончательного зачисления средств в кошелек вывода может также потребоваться время. Количество требуемых подтверждений сети зависит от блокчейна.
Примеры:
- Элис решила вывести 2 BTC с Binance на свой личный кошелек. После того как она подтвердит запрос, ей нужно дождаться, пока Бинариум создаст и транслирует транзакцию.
- После создания транзакции Элис увидит TxID на странице своего кошелька Бинариум. На этом этапе транзакция будет иметь статус «ожидания» (не подтверждена), а 2 биткоина будут временно заморожены.
- После двух подтверждений сети Элис получит BTC на свой личный кошелек.
- В данном примере ей пришлось ждать двух подтверждений сети до отображения вывода средств в ее кошельке, однако необходимое количество подтверждений зависит от кошелька или биржи.
Перегрузка сети может вызвать значительную задержку при обработке транзакции. Проверить статус транзакции можно в обозревателе блокчейна с помощью TxID.
Примечание
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Время выполнения зависит от сети блокчейна.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, однако мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе. Вам нужно будет связаться с владельцем/службой поддержки адреса вывода средств для получения помощи.
- Если TxID не был создан через шесть часов после того, как вы нажали кнопку подтверждения в электронном письме, обратитесь в службу поддержки Бинариум за помощью, приложив скриншот истории выводов с транзакцией. Чтобы специалист службы поддержки помог вам как можно быстрее, предоставьте ему всю указанную выше информацию.
2. Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в учетную запись на Бинариум, перейдите в раздел «Кошелек» – «Обзор кошелька» – «История транзакций», чтобы найти запись о выводе криптовалюты.
Если транзакция имеет «Статус» «Processing» (в обработке), дождитесь завершения процесса подтверждения.
Если транзакция имеет статус «Завершена», вы можете нажать TxID, чтобы посмотреть подробности.
Убедитесь, что платформа или кошелек получателя поддерживает токены, которые вы выводите, и используемую сеть до вывода средств. Иначе вы можете навсегда потерять свои активы.